L’audioguide s’est affirmé comme un dispositif sonore incontournable, conçu pour enrichir l’expérience individuelle du visiteur. En offrant des informations supplémentaires sur les œuvres exposées et l’architecture du musée, qu’il s’agisse d’expositions permanentes ou temporaires, il vise à approfondir la compréhension des œuvres pour tous les visiteurs, qu’ils soient français ou internationaux.
La mise en place d’un audioguide dans un musée nécessite une étude préliminaire approfondie du public cible, du flux des visiteurs et de la disposition du musée.
Modalités de mise en place de l’audioguide
La mise en place d’un audioguide dans un musée se réalise principalement par deux approches distinctes : soit par une acquisition directe, soit par la signature d’un contrat de concession.
Opter pour l’acquisition s’avère généralement être la solution idéale pour les musées dont le nombre de visiteurs payants ne dépasse pas les 300 000 par an. En choisissant cette méthode, le musée prend en charge la totalité du projet et devient ainsi le propriétaire exclusif de la solution d’audioguide.
Concernant les contrats de concession, leur forme dépend directement du volume annuel de visiteurs payants :
- Pour une affluence annuelle située entre 300 000 et 600 000 visiteurs, le musée s’oriente vers un contrat de concession partiel. Dans ce cas de figure, le fournisseur est responsable de la fourniture et du contenu de l’audioguide, tandis que le musée se charge de la gestion de la location des appareils et rétribue le fournisseur avec une commission sur les recettes engendrées.
- Lorsque le nombre de visiteurs excède les 600 000 par an, il est préférable de se tourner vers un contrat de concession totale. Le fournisseur assume alors l’intégralité des responsabilités, depuis l’investissement de départ jusqu’à la maintenance, et reverse une portion des profits au musée.
- Une autre possibilité consiste à mutualiser les ressources entre plusieurs structures, que ce soient des musées ou des sites patrimoniaux. En regroupant leurs fréquentations, ces entités peuvent se prévaloir d’un contrat de concession totale, optimisant ainsi les bénéfices pour tous les participants.
Stratégie tarifaire de l’audioguide
La fixation du prix de location de l’audioguide représente un enjeu majeur qui nécessite une réflexion détaillée, en tenant compte notamment de son intégration au prix d’entrée du musée. Il existe principalement deux méthodes de tarification :
Tarification séparée : Dans ce cas, l’audioguide est proposé en tant qu’option additionnelle, avec un prix distinct de celui du billet d’entrée. Cette approche permet aux visiteurs de décider librement s’ils désirent enrichir leur visite avec l’audioguide, offrant ainsi une flexibilité appréciable.
Tarification Intégrée : Avec cette méthode, le coût de l’audioguide est inclus dans le prix d’entrée du musée, pour l’ensemble des expositions, qu’elles soient permanentes ou temporaires. Cela assure à tous les visiteurs un accès systématique à l’audioguide, favorisant une expérience uniforme et complète.
Le choix de la stratégie tarifaire doit être aligné avec les objectifs culturels et éducatifs du musée. Il est crucial de réfléchir à la manière dont l’audioguide peut valoriser et approfondir la mission du musée, et d’ajuster les prix en conséquence. L’objectif ultime reste d’améliorer l’engagement des visiteurs et de maximiser la portée du savoir et des insights que le musée souhaite transmettre.
Optimisation de la signalétique pour l’audioguide
La mise en place d’une signalétique adaptée est essentielle dès le premier contact avec le visiteur, à l’accueil. Il est crucial d’installer des indicateurs visuels clairs au point de location des audioguides, surtout lorsque ceux-ci sont proposés indépendamment du billet d’entrée. La mise à disposition d’un audioguide en mode démonstration dès l’entrée peut éveiller la curiosité des visiteurs et les inciter à opter pour cet outil lors de leur parcours.
L’identification visuelle de l’audioguide à travers le musée doit être immédiate et évidente. Que cela soit par le biais d’une marque spécifique à côté des œuvres, d’une signalétique dédiée dans les vitrines, ou de balises placées stratégiquement le long du parcours, chaque signal doit naturellement orienter le visiteur et enrichir son expérience de visite de manière intuitive.
L’utilisation de QR codes joue un rôle prépondérant dans la facilitation de l’accès à l’information, offrant aux visiteurs la possibilité de plonger aisément dans les détails d’une scène spécifique.
Conception de l’audioguide
La création d’un audioguide par un musée est un processus complexe qui va au-delà de la simple transmission d’informations. Elle nécessite une réflexion stratégique approfondie pour offrir aux visiteurs une expérience à la fois immersive et instructive. Voici les étapes clés pour concevoir un audioguide efficace :
Identification du public cible :
– Il est crucial de définir avec précision le public visé par l’audioguide. Cette étape permet d’ajuster le contenu afin de répondre aux attentes et besoins variés des différents groupes démographiques.
Élaboration d’un cahier des charges sur mesure :
– La fondation d’un projet réussi repose sur un cahier des charges bien défini. Bien que la Réunion des Musées Nationaux (RMN) propose un modèle, il est recommandé à chaque musée d’adapter ce document en fonction de ses collections, de son public et de ses objectifs spécifiques.
Création de contenu authentique et instructif :
– Le contenu doit être initialement rédigé par des spécialistes du musée pour assurer l’exactitude et la fiabilité des informations partagées. Ce contenu sera par la suite ajusté par le fournisseur de l’audioguide pour qu’il s’adapte parfaitement au format et au ton recherchés.
Proposition de niveaux de lecture variés :
Offrir différents niveaux de contenu est essentiel pour satisfaire tous les types de visiteurs :
– Un contenu approfondi pour les experts, étudiants ou curieux en quête de connaissances détaillées.
– Un résumé succinct pour les visiteurs pressés ou les novices.
– Une version interactive et divertissante destinée aux enfants et aux groupes scolaires, rendant l’expérience accessible et agréable pour le jeune public.
Multilinguisme et respect des normes légales :
À l’ère de la mondialisation, il est vital de proposer l’audioguide dans plusieurs langues. Cette offre multilingue permet d’enrichir l’expérience des visiteurs internationaux et d’augmenter le rayonnement mondial du musée.
En adoptant une démarche réfléchie et experte dans la conception de l’audioguide, les musées peuvent améliorer significativement l’expérience de leurs visiteurs, en brisant les barrières linguistiques et culturelles et en rendant leur visite aussi instructive qu’enrichissante.
Procédure d’appel d’offres pour l’audioguide
Quand les musées envisagent de lancer des projets d’audioguide d’envergure, l’organisation d’une procédure d’appel d’offres s’avère cruciale pour en assurer la qualité et l’efficacité.
Transmission du cahier des charges :
- Après avoir clairement défini les objectifs et les besoins du musée, le cahier des charges est envoyé aux fournisseurs d’audioguides les plus reconnus du secteur.
Analyse des propositions des fournisseurs :
- Les propositions reçues sont minutieusement analysées pour sélectionner l’offre la plus adéquate. Il est important de ne pas se laisser influencer uniquement par le coût. Une proposition financièrement attrayante pourrait en effet délaisser des fonctionnalités clés nécessaires pour fournir un service de qualité supérieure.
Évaluation critique des options :
- Une attention particulière doit être portée lors de l’évaluation des offres pour s’assurer que toutes les options nécessaires, comme l’extension de mémoire pour augmenter l’autonomie du dispositif, soient comprises afin d’offrir une expérience utilisateur sans faille.
En résumé, pour les initiatives les plus ambitieuses, l’appel d’offres constitue une démarche indispensable pour garantir l’acquisition d’un audioguide de haute qualité, tant sur le plan du contenu, de la technologie que du rapport qualité-prix.
L’importance du cahier des charges pour la réalisation d’un audioguide
Le cahier des charges est un outil fondamental dans l’élaboration d’un audioguide, jouant plusieurs rôles essentiels pour le succès du projet :
Clarification des objectifs : Il permet de préciser les buts poursuivis par l’audioguide, qu’ils soient éducatifs, informatifs ou destinés à plonger le visiteur dans une expérience unique, et oriente ainsi tout le processus de création.
Cadrage du projet : Ce document définit le périmètre du projet en indiquant les fonctionnalités requises, les contraintes techniques, les langues à intégrer, parmi d’autres critères, évitant ainsi toute dérive en cours de réalisation et assurant l’alignement des attentes de toutes les parties prenantes.
Base de négociation : Il sert de référence durant la consultation des fournisseurs, leur permettant de saisir précisément les attentes du musée et de proposer des offres pertinentes et adaptées.
Garantie de qualité : En définissant explicitement les standards de qualité attendus, que ce soit en termes de contenu, de technologie ou d’ergonomie, le cahier des charges assure que l’audioguide final respectera les exigences établies.
Facilitation de la communication : Il constitue un point de référence commun entre toutes les parties impliquées (équipes du musée, prestataires, experts en contenu, etc.), garantissant une direction cohérente du travail.
Gestion des ressources et du budget : En délimitant clairement le cadre du projet, le cahier des charges aide à estimer les besoins en ressources, tant humaines que financières, et à gérer efficacement le budget.
Le cahier des charges est donc bien plus qu’un simple document ; il est le pilier sur lequel repose la réussite de l’audioguide, assurant une gestion efficace, transparente et orientée vers des objectifs clairement définis.
Réalisation de l’audioguide : de la théorie à la pratique
La phase de réalisation de l’audioguide est le moment où le projet prend vie, transformant les visions et objectifs en une expérience concrète pour le visiteur. Le cahier des charges, élaboré avec soin par le musée, dirige chaque étape de cette mise en œuvre, veillant au respect scrupuleux de chaque spécification. La proposition du fournisseur sélectionné, retenue pour sa capacité à répondre aux besoins spécifiques du musée, est intégrée de manière harmonieuse. Cette alliance entre le cahier des charges et l’offre du fournisseur garantit non seulement la fidélité à la vision originelle mais assure également une qualité technique et artistique remarquable. Le résultat est un audioguide qui enrichit, éduque et captive, offrant aux visiteurs une immersion culturelle profonde et mémorable.
