L’époque est particulièrement intéressante pour les audioguides les musées et le secteur du tourisme. Les audioguides représentent un moyen assez classique pour encourager les visiteurs à découvrir et à réfléchir de manière critique aux oeuvres et collections d’un musée, ou d’un établissement culturel. Et aujourd’hui, les musées et établissements touristiques peuvent tirer parti des audioguides pour améliorer significativement l’expérience des visiteurs. Le potentiel de l’audio est énorme. Au fil des ans, le monde a développé une forte préférence pour l’audio. En 2022, 51 % de la population a écouté un podcast.
Quel est le point commun entre les podcasts et les audioguides ? Le public apprécie les contenus audio bien produits, car la narration, lorsqu’elle est bien faite, peut donner lieu à une expérience magique. Les professionnels des musées et du tourisme se demandent souvent quels types de contenu audio inspireront les visiteurs. Voici quelques donc quelques conseils pour des audioguides réussis.
Posez les bonnes questions
Même si cela peut sembler évident, la plupart des visiteurs se tournent vers les audioguides comme source d’information sur ce qui est exposé. Près de40 % des visiteurs déclarent souhaiter obtenir des informations précises sur les œuvres d’art. Lorsque vous réfléchissez aux informations à inclure dans un audioguide, posez-vous la question « Pourquoi devrais-je m’intéresser à cette œuvre? », afin de déterminer si les visiteurs trouveront ces informations pertinentes ou non.
Ainsi, si vous envisagez d’inclure des informations sur les propriétaires d’une œuvre d’art avant qu’elle n’entre dans une collection, demandez-vous si cette information est pertinente. Cette information pourra être pertinente s’il s’agit d’une personne connue, mais pourrait être mal venue dans un audioguide si les visiteurs ne la connaissent pas, et si elle n’apporte aucun éclairage sur l’œuvre elle-même.
Soyez bref et concis
Chaque étape de votre guide audio doit se concentrer sur une seule information. Les visiteurs peuvent être épuisés par trop d’informations sur une œuvre d’art. Optez pour l’histoire la plus convaincante et faites en sorte que toutes les informations soient interessantes. La durée idéale d’un enregistrement audio peut varier, mais nous recommandons 1 à 2 minutes par étape ou par œuvre d’art. Même si cela peut sembler court, c’est aussi la garantie que vous n’épuiserez pas vos visiteurs avec une histoire complexe.
Les visiteurs ont tendance à être moins attentifs lorsque les stops trop longs. Certains audioguides optent pourtant pour des formes audio plus longues, comme les podcasts, qui peuvent prolonger l’expérience du musée, ou au-delà des galeries elles-mêmes.
Apprenez à vos visiteurs à regarder, et n’imposez pas une pensée
Les visiteurs aiment être guidés dans une exposition, ou lors d’un parcours touristique, mais ne souhaitent pas qu’on leur dise comment interpréter les œuvres exposées. Ils ont besoin d’un audioguide qui ne soit pas interprétatif mais qui les aide à comprendre l’œuvre. Plutôt que dire ce qui doit être vu, il est recommandé de donner des axes de réflexion. L’audioguide doit servir de point de départ aux visiteurs, les inciter à être curieux et à poursuivre leur exploration des œuvres d’art, ou du lieu, plutôt que de fournir une lecture définitive. Lorsque vous proposez des interprétations d’une œuvre, utilisez des mots conditionnels comme « peut-être » et pour suggérer que ce n’est qu’une des nombreuses façons possibles de voir une œuvre. Proposer de multiples interprétations est également une excellente stratégie pour montrer que la réflexion sur l’art peut évoluer.
Poser des questions est aussi une approche pertinente pour encourager les visiteurs à réfléchir par eux-mêmes. Les questions ouvertes et subjectives sont recommandées pour encourager les visiteurs à analyser de manière critique les œuvres . Un visiteur commencera à voir un lieu ou une œuvre différemment après avoir réfléchi aux questions posées dans un audioguide.
Entrez dans les détails
Les visiteurs aiment aussi découvrir les détails des œuvres d’art qu’ils auraient probablement manqués par eux-mêmes. Par exemple, si vous décrivez L’histoire de l’église d’Auvers sur Oise, de Van Gogh, vous pouvez dire que de nombreux éléments viennent altérer la réalité pour nous offrir une représentation onirique des lieux. L’église possède une ombre, la femme représentée, elle, n’en a aucune. Il ne serait pas très convaincant de se limiter à dire à un visiteur que Van Gogh a joué avec la lumière dans ce tableau ! C’est là tout le pouvoir de l’audioguide : nous aider à voir plus qu’une vision passive du lieu ou de l’environnement.
Utilisez un langage clair et accessible
Il est important de communiquer avec vos visiteurs d’une manière simple. N’oubliez pas que la fatigue liée aux visites des musées ou lieux touristiques est réelle ! Même s’il apprécie sa visite, votre public peut s’épuiser, ce qui réduit sa durée d’attention et sa capacité à traiter des idées complexes. Qui veut se surmener pendant son temps libre ? Un langage clair et accessible est un moyen simple de s’assurer que les visiteurs suivent votre audioguide. Le ton de l’enregistrement de l’audioguide est lui aussi important.
Les visiteurs réagiront positivement à un ton conversationnel, et intime, ils ne souhaitent pas une voix autoritaire (ou « indigeste ») . Cela leur permet de se connecter davantage au contenu. Un ton conversationnel reflète également un format que de nombreux visiteurs connaissent peut-être : les podcasts. Un audioguide peut ressembler à l’écoute d’un podcast, davantage axé sur la conversation.
L’accessibilité est essentielle. Pensez audio guide multilingue
L’accessibilité est un point clé lorsqu’il s’agit d’audioguides. Les audioguides permettent de toucher les visiteurs là où l’écrit n’est pas adapté, en faisant tomber les barrières qui excluent généralement les visiteurs issus de milieux marginalisés. Il s’agit notamment de fournir des traductions avec des audioguides multilingues, de descriptifs pour les personnes malvoyantes, ou même de vidéos en sous-titrées pour les personnes malentendantes.
Faire vibrer nos cordes sensibles
L’audio est un moyen puissant qui, peut-être plus que d’autres formes de communication, nous aide à nous connecter à des oeuvres d’art. Il y a quelque chose de spécial à entendre des personnes réelles décrire leurs expériences et leurs réactions aux œuvres de nos collections. Il peut s’agir d’une expérience intime. L’audio peut également offrir un point de vue et une émotion qui ne ressortent pas dans des textes. C’est un moyen de raconter des histoires qui nous touchent.
L’importance de la créativité
La force d’un audioguide ne réside pas seulement dans la transmission d’informations, mais aussi dans l’élaboration d’un voyage immersif pour les visiteurs. Alors que les expériences muséales continuent d’évoluer, il est évident que les visites audio traditionnelles ne sont plus suffisantes ; les visiteurs ont besoin d’une connexion et d’un engagement plus profonds. Un audioguide créatif, tel que ceux mis au point par LenseUp, transforme l’acte d’écoute en une aventure dynamique. En tissant des récits captivants adaptés à des contextes spécifiques, ces audioguides captivent l’imagination de l’auditeur et l’entraînent au cœur de l’histoire. L’élaboration méticuleuse du contenu, le recours à des voix off professionnelles et l’intégration de sons édités créent une atmosphère qui transcende les simples faits. Cette approche garantit que chaque visiteur, qu’il s’agisse d’un enfant, d’un passionné d’histoire ou d’un connaisseur d’art, fait l’expérience du musée d’une manière qui n’est pas seulement informative, mais aussi profondément émotionnelle et mémorable. Par essence, un audioguide créatif ne se contente pas de raconter, il transporte, engage et inspire.
Le rôle essentiel de la technologie dans l’élaboration d’audioguides réussis
À notre époque, l’expérience muséale va bien au-delà de la simple observation d’artefacts et d’expositions. Les visiteurs d’aujourd’hui s’attendent à un voyage immersif, enrichi par les dernières avancées technologiques. Voici comment la technologie joue un rôle crucial dans l’amélioration des audioguides :
Intégration multimédia : Le cerveau humain traite les informations visuelles 60 000 fois plus vite que le texte. En intégrant des éléments multimédias tels que des vidéos, des images et des animations interactives, les audioguides peuvent offrir une expérience plus riche et plus captivante. Cette approche multidimensionnelle garantit que les visiteurs ne sont pas de simples auditeurs passifs, mais qu’ils participent activement à leur parcours dans le musée.
Réalité augmentée (RA) : La réalité augmentée superpose des informations numériques au monde réel, offrant aux visiteurs une vue améliorée des expositions. Grâce à la RA, les audioguides peuvent fournir des reconstitutions interactives en 3D, un contexte historique ou même animer des expositions statiques, comblant ainsi le fossé entre le passé et le présent. Cette fusion des mondes virtuel et réel favorise une meilleure compréhension des artefacts ou des œuvres d’art et une meilleure connexion avec eux.
Chatbots : L’essor de l’intelligence artificielle a donné naissance à l’ère des chatbots, des assistants virtuels capables d’interagir en temps réel. Dans les audioguides, les chatbots peuvent répondre aux questions spécifiques des visiteurs, en leur offrant des conseils personnalisés et des réponses immédiates. Cette interactivité garantit que l’expérience de chaque visiteur est adaptée à ses intérêts et à son rythme.
Capacités multilingues : Les musées, par nature, attirent un public international. Un audioguide réussi doit être accessible à tous, quelle que soit leur origine linguistique. L’assistance multilingue permet d’éliminer les barrières linguistiques et de faire en sorte que les trésors du musée puissent être appréciés par les visiteurs du monde entier.
Des systèmes rapides et efficaces : Dans un monde où tout va très vite, l’efficacité est primordiale. Un audioguide qui se charge rapidement, offre une navigation intuitive et des transitions fluides entre les segments garantit que les visiteurs restent engagés et concentrés. Les retards ou les problèmes techniques peuvent rompre l’immersion, ce qui rend indispensable le rôle d’une technologie robuste et efficace.
La technologie, qu’il s’agisse de multimédia, de RA, de chatbots ou de systèmes efficaces, n’est pas seulement une fonction supplémentaire pour les audioguides : c’est l’épine dorsale qui élève l’ensemble de l’expérience muséale. Alors que des entreprises comme LenseUp continuent d’innover et d’exploiter la puissance de ces technologies, les visiteurs peuvent s’attendre à des aventures muséales encore plus enrichissantes et mémorables.
Promouvoir les guides audio
Vous avez créé un audioguide et vous êtes impatient de le faire connaître. Vous vous demandez peut-être quelle est la meilleure façon de faire passer le message aux visiteurs . Voici quelques conseils et astuces pour encourager les visiteurs à trouver et à accéder au contenu des audioguides de votre musée .
- Visibilité
L’aspect le plus crucial de la promotion de votre audioguide est la visibilité sur lite. Cela veut dire qu’il faut évidemment signaler la disponibilité d’un audio guide ! Si les gens ne savent pas que votre audioguide est disponible, ils ne peuvent pas en profiter. Plus vous pouvez promouvoir le guide, mieux c’est, car vous ne savez pas à quel moment de leur visite votre public s’intéressera aux guides.
- Accès facile
Vous pouvez simplifier l’accès aux guides pour les visiteurs en déployant des codes QR. Les nouveaux modèles de smartphones intègrent des scanners de codes QR dans leur appareil photo, de sorte qu’il n’est plus nécessaire d’utiliser une application spécifique pour les lire. Cela signifie qu’en pointant simplement l’appareil photo de votre téléphone sur le code, les visiteurs seront dirigés vers votre contenu audio, ce qui élimine l’étape supplémentaire consistant à taper une URL ou à rechercher dans la boutique d’applications.
- Tarification
Il est également important de communiquer sur la tarification. Vos guides ne doivent pas être trop chers et facilement accessibles, alors assurez-vous de communiquer cette information à vos visiteurs.
- Donner une touche personnelle
De nombreux visiteurs n’utilisent pas les audioguides simplement car ils n’y pensent pas ! Impliquer le personnel de votre établissement dans la création d’expériences significatives est une étape importante. Et lorsqu’il s’agit d’audioguides, une invitation personnelle peut faire en sorte que les visiteurs se sentent bienvenus et à l’aise pour utiliser votre guide est un plus.
Et vous, quelles approches créatives avez-vous trouvées pour créer et promouvoir vos audioguides ? Nous serions ravis d’en savoir plus sur ce que vous avez trouvé d’efficace et de réussi.
